Última actualización: septiembre de 2026
Bienvenido a VELERVO. Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación y prestación de los servicios ofrecidos por VELERVO Digital Business Studio a través de velervo.com y de sus canales comerciales y de contacto habilitados.
Al contratar un servicio de VELERVO, el cliente declara haber leído y aceptado las condiciones correspondientes al servicio, plan, propuesta o presupuesto contratado, sin perjuicio de los derechos que resulten irrenunciables conforme a la legislación aplicable.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR
Los servicios son comercializados bajo la marca VELERVO Digital Business Studio.
Domicilio: Av. Mosconi 3083
Correo electrónico: hola@velervo.com
Sitio web: velervo.com
2. SERVICIOS DE VELERVO
VELERVO brinda servicios de implementación y transformación digital para comercios, emprendimientos y empresas.
Dependiendo del plan o servicio contratado, estos podrán comprender diseño e implementación de sitios web o tiendas online, configuración de medios de pago y logística, identidad visual, carga inicial de productos, configuración de herramientas digitales, WhatsApp Business, Google Business, infraestructura de Meta, medición, piezas creativas, capacitaciones y otros recursos relacionados con la digitalización del negocio.
El alcance concreto de cada contratación será exclusivamente el correspondiente al plan, servicio adicional, propuesta o presupuesto aceptado por el cliente.
3. PLANES Y ALCANCE
VELERVO comercializa distintos planes de servicios, actualmente denominados Start, Digital y Pro, además de servicios adicionales compatibles con determinados planes.
Cada plan posee un alcance específico respecto de funcionalidades, cantidad de productos cargados, piezas creativas, rondas de revisión, soporte y demás entregables.
La contratación de un plan no incluye funcionalidades, trabajos, servicios o entregables que no estén expresamente contemplados dentro de su alcance.
Cualquier requerimiento adicional podrá ser presupuestado por separado.
Cuando las necesidades solicitadas por el cliente correspondan razonablemente al alcance de un plan superior, VELERVO podrá recomendar la contratación o actualización a dicho plan.
4. PRECIOS
Los precios publicados en el sitio web o comunicados mediante una propuesta comercial corresponden exclusivamente al alcance indicado para cada servicio.
VELERVO podrá modificar sus precios para futuras contrataciones.
Las modificaciones posteriores no alterarán el precio de un proyecto ya contratado, salvo que el cliente solicite y acepte una ampliación o modificación de su alcance.
Los impuestos que correspondan serán tratados de acuerdo con la normativa fiscal aplicable al momento de la contratación.
5. MODALIDADES DE PAGO
Cuando la contratación se realice mediante transferencia bancaria u otro medio acordado directamente, salvo que la propuesta comercial indique expresamente condiciones diferentes, se utilizará el siguiente esquema:
50 % del valor total para iniciar el proyecto y 50 % restante antes de la entrega final.
Cuando VELERVO habilite la contratación y pago directo de servicios mediante su sitio web, podrá requerirse el 100 % del importe al momento de realizar la contratación.
Un proyecto se considerará iniciado una vez que:
a) se haya acreditado el pago inicial correspondiente; y
b) el cliente haya proporcionado la información, materiales y accesos necesarios para comenzar el trabajo.
La entrega definitiva de activos, archivos, credenciales o accesos correspondientes al proyecto podrá quedar condicionada al pago total del importe acordado.
6. INFORMACIÓN Y MATERIALES DEL CLIENTE
El cliente deberá proporcionar en tiempo y forma toda la información necesaria para desarrollar el proyecto.
Esto podrá incluir textos, imágenes, fotografías, logotipos, información comercial, catálogos, productos, precios, accesos a plataformas, dominios, redes sociales y cualquier otro material necesario según el servicio contratado.
El cliente declara contar con los derechos, licencias o autorizaciones necesarias para utilizar y proporcionar a VELERVO dichos materiales.
Los retrasos ocasionados por falta de información, materiales, accesos, respuestas o aprobaciones del cliente podrán modificar los plazos originalmente estimados.
7. PLAZOS DE EJECUCIÓN
Los plazos informados por VELERVO constituyen estimaciones basadas en el alcance contratado y en la disponibilidad de los recursos necesarios para desarrollar el proyecto.
El plazo comenzará a computarse una vez cumplidas las condiciones de inicio establecidas en estos Términos y Condiciones.
Los tiempos de ejecución podrán extenderse cuando existan demoras atribuibles al cliente, modificaciones del alcance, incidencias o restricciones de plataformas externas, casos de fuerza mayor u otras circunstancias razonablemente ajenas al control de VELERVO.
8. RONDAS DE REVISIÓN
Cada plan incluye una cantidad determinada de rondas de revisión:
Start: 1 ronda de revisión.
Digital: 2 rondas de revisión.
Pro: 3 rondas de revisión.
Se entiende por ronda de revisión una instancia consolidada en la cual el cliente comunica modificaciones sobre una versión presentada por VELERVO.
Las correcciones destinadas a subsanar errores directamente atribuibles a VELERVO no consumirán rondas de revisión.
Una ronda de revisión no incluye la incorporación de nuevas funcionalidades, nuevas secciones, nuevos entregables ni modificaciones que alteren sustancialmente el alcance originalmente contratado.
Las revisiones adicionales o modificaciones fuera del alcance podrán presupuestarse por separado.
9. APROBACIONES DEL CLIENTE
Durante el desarrollo del proyecto, VELERVO podrá solicitar al cliente la revisión y aprobación de diseños, contenidos, configuraciones u otros elementos.
La aprobación del cliente permitirá avanzar hacia las siguientes etapas del proyecto.
Los cambios solicitados posteriormente sobre elementos previamente aprobados podrán considerarse una nueva ronda de revisión, una revisión adicional o una modificación del alcance, dependiendo de su naturaleza.
10. PLATAFORMAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Los proyectos desarrollados por VELERVO pueden depender de servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas de comercio electrónico, proveedores de dominios, servicios de hosting, Meta, Google, WhatsApp, pasarelas de pago, operadores logísticos y otras herramientas tecnológicas.
VELERVO no controla la disponibilidad, funcionamiento, políticas, precios, restricciones, suspensiones, modificaciones o decisiones adoptadas por dichos proveedores externos.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en la propuesta contratada, las suscripciones, licencias, dominios, comisiones de plataformas, costos de aplicaciones, inversión publicitaria y demás gastos de terceros no están incluidos en el precio del servicio de VELERVO.
11. PUBLICIDAD Y RESULTADOS COMERCIALES
Cuando el plan contratado incluya configuración publicitaria, infraestructura de medición, capacitación o implementación de una campaña inicial, VELERVO realizará exclusivamente las tareas contempladas dentro de dicho alcance.
Salvo contratación expresa de un servicio adicional, VELERVO no realiza gestión publicitaria mensual ni administración permanente de campañas.
VELERVO no garantiza una cantidad determinada de ventas, clientes, ingresos, tráfico, conversiones, posicionamiento, retorno publicitario ni ningún otro resultado económico específico.
Los resultados comerciales dependen de numerosos factores ajenos al control de VELERVO, incluyendo, entre otros, producto o servicio ofrecido, precios, demanda, mercado, competencia, inversión publicitaria, propuesta comercial y decisiones posteriores del cliente.
12. CAPACITACIÓN Y AUTOGESTIÓN
Cuando el plan contratado lo contemple, VELERVO podrá proporcionar capacitación, documentación, tutoriales o recursos destinados a facilitar la autogestión de determinadas herramientas digitales por parte del cliente.
Estas capacitaciones no implican que VELERVO asuma posteriormente la administración permanente del negocio, sitio web, tienda, campañas publicitarias, redes sociales u otras plataformas del cliente.
13. SOPORTE POSTERIOR A LA ENTREGA
Los planes incluyen un período determinado de soporte posterior a la entrega:
Start: 7 días.
Digital: 14 días.
Pro: 21 días.
Este soporte está destinado a resolver consultas o incidencias directamente relacionadas con la implementación realizada por VELERVO.
El soporte posterior no incluye nuevos diseños, nuevas funcionalidades, nuevas secciones, nuevos productos, nuevas piezas creativas ni ampliaciones del proyecto original.
Los trabajos adicionales podrán presupuestarse por separado.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL Y ENTREGA DE ACTIVOS
Una vez abonado íntegramente el proyecto, el cliente recibirá los activos, archivos y accesos correspondientes al alcance contratado cuando resulte aplicable.
Los contenidos, marcas, fotografías, logotipos y demás materiales proporcionados originalmente por el cliente continuarán perteneciendo a sus respectivos titulares.
Las metodologías, conocimientos, procedimientos, sistemas, componentes reutilizables, recursos preexistentes y procesos internos utilizados por VELERVO continuarán perteneciendo a VELERVO o a sus respectivos titulares.
Los elementos desarrollados específicamente para el cliente serán entregados o habilitados para su utilización conforme al alcance contratado una vez cancelado íntegramente el importe correspondiente, respetando en todo momento las licencias, derechos y condiciones aplicables a herramientas, tipografías, recursos, aplicaciones o servicios de terceros.
15. CANCELACIONES, REEMBOLSOS Y DERECHO DE REVOCACIÓN
Las condiciones relativas a cancelaciones y reembolsos se encuentran desarrolladas en la Política de Cancelaciones y Reembolsos publicada por VELERVO.
Cuando una contratación se encuentre alcanzada por la normativa argentina de defensa del consumidor y contratación a distancia, VELERVO respetará los derechos de revocación y demás derechos legalmente aplicables.
Cuando corresponda conforme a la normativa vigente, VELERVO pondrá a disposición un mecanismo para ejercer el derecho de arrepentimiento o revocación.
Ninguna disposición contenida en estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como una renuncia o limitación de derechos que la legislación aplicable reconozca con carácter irrenunciable.
16. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
Una vez entregado el proyecto y finalizado el período de soporte incluido, será responsabilidad del cliente gestionar adecuadamente las cuentas, accesos, contraseñas, productos, precios, inventario, información comercial, medios de pago y demás elementos que se encuentren bajo su administración.
VELERVO no será responsable por modificaciones, errores, eliminaciones, configuraciones o intervenciones realizadas posteriormente por el cliente o por terceros ajenos a VELERVO, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.
17. LIMITACIÓN Y ALCANCE DE RESPONSABILIDAD
VELERVO se compromete a desarrollar los servicios contratados conforme al alcance acordado y utilizando criterios profesionales razonables.
VELERVO no garantiza el funcionamiento ininterrumpido de plataformas o servicios proporcionados por terceros ni resultados comerciales específicos.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar responsabilidades cuando dicha exclusión o limitación se encuentre prohibida por la legislación aplicable.
18. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados a VELERVO serán tratados de acuerdo con la normativa aplicable y con la Política de Privacidad publicada en este sitio web.
19. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS
VELERVO podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a modificaciones operativas, comerciales, tecnológicas o normativas.
Las modificaciones serán aplicables hacia el futuro y no alterarán arbitrariamente las condiciones esenciales de proyectos previamente contratados.
20. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Argentina.
Cuando resulte aplicable la normativa de defensa del consumidor, cualquier disposición relativa a derechos, competencia, jurisdicción o resolución de controversias será interpretada respetando los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
21. CONTACTO
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, el usuario o cliente podrá comunicarse con:
VELERVO Digital Business Studio
Correo electrónico: hola@velervo.com
Sitio web: velervo.com